Son Güncellenme: 19 Haziran 2025
1. Genel Bilgiler
Bu belge, PythonKursu.com üzerinden satın aldığınız dijital eğitim içeriklerinin iptal ve iade koşullarını düzenler. Satın alma işlemi öncesinde bu koşulları dikkatle okumanız önemlidir.
Satıcı Bilgileri:
Şahıs Şirketi: Ahmet Emre Aladağ
Adres: Barbaros M, Lale Sk, Ağaoğlu My Office, 2/13, Ataşehir, İstanbul
Telefon: +90 850 885 05 18
E-posta: info@pythonkursu.com
2. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, dijital içerik teslimatının başlaması ile birlikte cayma hakkınız sona erer. Ancak, aşağıdaki koşullarda cayma hakkınızı kullanabilirsiniz:
2.1 Cayma Hakkı Süresi
- 14 gün: Kurs satın alma tarihinden itibaren (içeriğe erişim sağlanmamışsa)
- 7 gün: İlk ders izlendikten sonra (kurs başlangıcından itibaren)
- 48 saat: Kursun %25'inden fazlası tamamlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz
2.2 Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkınızı kullanmak için:
- info@pythonkursu.com adresine e-posta gönderin
- +90 850 885 05 18 numarasını arayın
- Yazılı başvuru yapın (posta yoluyla)
- Cayma beyanınızda ad, soyad, kurs adı ve sipariş numarasını belirtiniz
3. İade Koşulları
3.1 Tam İade
Aşağıdaki durumlarda tam iade yapılır:
- Teknik sorunlar nedeniyle kursa erişim sağlanamıyorsa
- Kurs açıklamasında belirtilen içerik sunulmuyorsa
- Ödeme alındığı halde kurs erişimi verilmemişse
- İlk 7 gün içinde cayma hakkı kullanılmışsa
3.2 Kısmi İade
Aşağıdaki durumlarda kısmi iade yapılabilir:
- Kursun %25'inden fazlası tamamlanmışsa, kalan kısmın bedeli iade edilir
- Kurs içeriğinde eksiklik tespit edilirse, eksik kısmın bedeli iade edilir
- Uzun süreli teknik arızalar yaşanırsa, etkilenen süre oranında iade yapılır
3.3 İade Edilmeyecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Kursun %75'i veya daha fazlası tamamlanmışsa
- Kurs tamamlandıktan sonra memnun kalınmaması durumu
- Kullanıcı kaynaklı teknik sorunlar
- Kullanım koşullarını ihlal edenlere yönelik hesap kapatma durumları
- Promosyon ve indirim kuponlarının kötüye kullanımı durumları
4. İade Süreci
4.1 Başvuru Süreci
- İade talebinizi e-posta veya telefon ile bildirin
- Gerekçenizi detaylı şekilde açıklayın
- Sipariş numaranızı ve kişisel bilgilerinizi verin
- Müşteri hizmetlerimizden dönüş bekleyin (maksimum 3 iş günü)
- İade onaylanırsa, işlem süreci başlatılır
4.2 İade Süreleri
- Kredi kartı ödemeleri: 3-7 iş günü
- Banka kartı ödemeleri: 3-7 iş günü
- Havale/EFT ödemeleri: 1-3 iş günü
- Kapıda ödeme: Banka hesabınıza havale ile 3-5 iş günü
5. Özel Durumlar
5.1 Teknik Sorunlar
Bizim kaynaklı teknik sorunlar nedeniyle kursa erişim sağlanamıyorsa:
- Sorun derhal çözülmeye çalışılır
- 48 saat içinde çözülemeyen sorunlar için iade veya kurs süresi uzatma seçeneği sunulur
- Uzun süreli arızalarda orantılı iade yapılır
5.2 Kurs İptali
Öngörülemeyen durumlar nedeniyle kurs iptal edilirse:
- Tam iade yapılır veya alternatif kurs seçeneği sunulur
- Müşteriler en az 7 gün önceden bilgilendirilir
- İade işlemi 5 iş günü içinde tamamlanır
6. Memnuniyet Garantisi
Kurs kalitemizden emin olduğumuz için aşağıdaki garantiyi sunuyoruz:
30 Gün Memnuniyet Garantisi: İlk 30 gün içinde kursumuzdan memnun kalmazsanız ve kursun %50'sinden azını tamamlamışsanız, koşulsuz iade yapılır.
7. İndirim ve Promosyonlar
İndirimli satın alınan kurslar için:
- İade tutarı, ödenen indirimli fiyat üzerinden hesaplanır
- Promosyon kodları kötüye kullanılırsa iade yapılmaz
- Grup indirimleri için grup sorumlusu iade talebinde bulunmalıdır
8. Uyuşmazlık Çözümü
İade konusunda anlaşmazlık yaşanması durumunda:
- Öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin
- Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz
- Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır
- E-ticaret arabuluculuk sistemlerini kullanabilirsiniz
9. İletişim ve Başvuru
İptal ve iade konularında bizimle iletişime geçmek için:
Müşteri Hizmetleri:
E-posta: info@pythonkursu.com
Telefon: +90 850 885 05 18 (Hafta içi 09:00-18:00)
Adres: Barbaros M, Lale Sk, Ağaoğlu My Office, 2/13, Ataşehir, İstanbul
Cevap Süresi: E-posta başvurularına maksimum 24 saat içinde yanıt verilir
10. Yasal Çerçeve
Bu iptal-iade şartları:
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
- Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun
- Türk Ticaret Kanunu
kapsamında düzenlenmiştir ve bu mevzuatlara tabidir.
11. Değişiklikler
Bu iptal-iade şartları değiştirildiğinde, değişiklikler web sitemizde yayınlanır ve mevcut müşteriler e-posta ile bilgilendirilir. Değişiklikler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.